Dans notre société connectée où les interactions se multiplient mais où la véritable conversation est souvent négligée, maîtriser l'écoute active devient une aptitude essentielle pour renforcer nos relations avec nos proches et nos collègues.
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Cet ouvrage vous apprend à vous intéresser réellement aux propos de votre interlocuteur, mais aussi à mieux le comprendre en identifiant ses intentions et ses émotions. Patrick King vous offre ici des exemples et des outils concrets pour affiner vos niveaux et vos styles d'écoute ainsi que votre manière d'interagir avec les autres. Que vous soyez dirigeant, manager, ou ayez simplement envie de mieux communiquer avec ceux qui vous entourent, ce livre transformera vos échanges en dialogues stimulants et épanouissants. En appliquant les techniques de communication assertive présentées par l'auteur, découvrez comment écouter attentivement, reformuler avec clarté et répondre avec bienveillance. Vous aurez ainsi des discussions plus enrichissantes et constructives, tant sur le plan personnel que professionnel. (4e de couverture)
